Welcome Services

Yask Welcome Services staat voor gastvrijheid. Onze receptionisten, gastvrouwen, gastheren en servicedesk medewerkers zijn stuk voor stuk flexibel inzetbare hospitalitymedewerkers, die het onderscheid maken bij de ontvangt van gasten in uw organisatie.
Representatief, betrokken en klantgericht zijn de kernbegrippen. Met hun inlevende en ondernemende werkwijze regelen ze alle zaken van de front office perfect. U heeft er geen omkijken meer naar!  

In uw professionele werkomgeving is een directe beschikbaarheid van diensten de norm. Beleving is hierbij een vereiste en duurzaamheid het uitgangspunt. Ook uw organisatie kan zich hiermee positief onderscheiden. Een gastvrije en persoonlijke benadering zijn van groot belang. Onze hospitalitymedewerker maakt voor u het verschil.  

Inlevend en proactief
De receptionisten en gastvrouwen en -heren zorgen voor de persoonlijke en gastvrije ontvangst van uw bezoekers en medewerkers en de correcte afhandeling van inkomende telefoongesprekken; inlevend en proactief. Ze zijn ook breder aan de front office inzetbaar. Van post, repro en licht administratieve werkzaamheden tot servicedesk activiteiten. Dit betekent voor u een extra mogelijkheid voor het efficiënter inrichten van uw facilitaire organisatie.  

Continuïteit
Bij Yask staan er altijd voor u goed ingewerkte receptionisten klaar om in te vallen mocht dat nodig zijn. Ons bedrijfsbureau organiseert 24 uur per dag de planning. Dit betekent voor u continuïteit in de bezetting. Tevens bestaat de mogelijkheid parttime medewerkers in te zetten in plaats van fulltime krachten, dit verhoogd de flexibiliteit en continuïteit.    

Maatwerk in denken en doen
De behoefte van iedere klant is anders, daarom bieden wij geen standaard dienstverlening. Samen met u bepalen wij de behoefte voor uw organisatie om zo het optimale takenpakket samen te stellen en te bepalen van voor een persoon het beste bij uw organisatie past. Ook denken wij graag met u mee in systeemoplossingen, procedures  en service level agreements.  
Wij brengen bijvoorbeeld alle facilitaire werkzaamheden in kaart en beoordelen of het combineren van taken voordelen kan opleveren.  

Mensen maken het verschil
Goede selectie van medewerkers is uiteraard belangrijk, maar daarmee zijn we bij Yask Welcome Services niet klaar. Nadat we de medewerkers hebben aangenomen, worden ze getraind zodat  ze bewust zijn van het verschil dat zij maken in uw organisatie. Daarmee gaan ze bevlogen van start. Onze regiomanagers begeleiden de medewerkers intensief en zullen ze op een persoonlijke manier blijvend motiveren. Yask Welcome Services selecteert niet alleen specifiek voor u goed personeel, maar levert een totaaloplossing: “het antwoord dat u een onderscheidende organisatie mag zijn....!”  

Innovatie
Yask Welcome Services zorgt voor het continu leveren van kwalitatieve receptionisten, gastvrouwen en -heren en service desk medewerkers. Daarnaast borgen wij de kwaliteit van de diensten door trainingen en het maken van een handboek op de locatie waarin alle procedures van u en Yask in beschreven staan en waar duidelijke instructies te vinden zijn. Daarmee zijn we niet klaar, we denken ook samen met u over innovaties om de beleving van klanten tot in detail te regelen. Bijvoorbeeld door de informatie van vooraf aangemeld bezoek, met gebruikmaking van techniek, te gebruiken bij het toewijzen van parkeerplaatsen, het maken van bezoekersbadges, het persoonlijk aanspreken van bezoekers en het geven van aandacht als bezoekers vertrekken. Bezoekers ervaren dat er aandacht is besteed aan het hele ontvangstproces. En dat maakt het verschil.  

U en uw bezoekers worden door Yask van harte gefaciliteerd!  

Yask dienstverlening:
- Receptiemedewerkers
- Gastvrouwen / gastheren
- Servicedesk medewerkers  

Service:
- Ontvangst medewerkers en bezoekers
- Telefonie
- Koffieservice
- Parkeerbeleid
- Uitgifte poolauto’s en poolfietsen
- Uitgifte bezoekerspassen
- Vergaderruimtes verzorgen / beheren van reserveringssysteem vergaderzalen
- Verzorgen post/repro activiteiten
- Reserveren / bestellen van lunch, bloemen, taart, enz.
- Licht administratieve werkzaamheden
- BHV/EHBO
- Reserveringen: hotels, restaurants, reizen
- Bestellen kantoorartikelen
- Registratie ziek- en betermeldingen
- Bijhouden van digitale publicatieborden in centrale hal
- Ondersteunen bij de organisatie van evenementen
- Afhandelen van facilitaire meldingen in een FMIS systeem