"F-MEX organiseerde samen met Yask de studiereis ‘48 uur van F-MEX’. Dag 1 van de studiereis naar Londen bestond uit een lezing van Bill Pollard, werkzaam voor Incentive FM en specialist op het gebied van FM ontwikkelingen in Engeland. Vervolgens kregen we een dynamische presentatie van Olaf Hermans over loyaliteit met als sprekende tegenstelling dat de meest loyale klanten meestal niet de meest tevreden klanten zijn.

De tweede dag hebben we een bezoek gebracht aan het indrukwekkende hoofdkantoor van Barclays Bank. Een omgeving waarin 11.000 medewerkers en honderden bezoekers door een team van ruim 100 hospitality medewerkers worden verwelkomd en ontzorgd. Daarnaast bood dit pand van 32 verdieping een geweldig uitzicht over Londen, waaronder het Olympisch dorp voor 2012.

De reis werd afgesloten met een bezoek aan KWPMG. De realisatie van het kantoorgebouw van KPMG, midden in het zakencentrum van Londen, is een waar voorbeeld van strakke planning, goede coördinatie en realisatie volgens budget, mede door de kennis en expertise van de facilitaire afdeling. Naast de bezoeken en presentaties hebben ook de gesprekken met de deelnemers aan deze studiereis voor veel verhelderende inzichten gezorgd. Voldoende stof tot nadenken!"