28-3-2019

Yask behaalt 1e plaats in Provider Performance Onderzoek 2018

Hospitality Group onderzocht voor het derde achtereenvolgende jaar de prestaties van facilitaire providers in Nederland. Tijdens World Workplace Europe meets Facility for Future 2019 in de Kromhouthal in Amsterdam maakten zij de uitslagen van het “Provider Performance Onderzoek 2018” bekend.

Yask is eerste geworden in de categorie Managing Agent en een gedeelde eerste plaats als beste overall provider.

Vorig jaar behaalden Yask en KIEN topscores in het onderzoek. We zijn erg trots dat we samen deze goede lijn doorzetten en opnieuw bij de top van de FM markt horen. Met deze uitslag laten we zien dat de samenwerking tussen Yask en KIEN een positief effect heeft en we wederom een van de topspelers in Nederland zijn.


 

Provider Performance Onderzoek 2018

Inmiddels is het de derde keer dat Hospitality Group het onderzoek uitbrengt. Het Provider Performance Onderzoek laat in 2018 wederom zien dat er grote verschillen zijn in de performance van de verschillende providers. De gemiddelde provider performance score van de gehele markt is in 2018 een 7,1.

 

De belangrijkste conclusies van het onderzoek zijn:

  1. Performanceverschillen tussen de providers blijven groot
  2. Afnemende performance ten opzichte van afgelopen jaar
  3. Integratie van dienstverlening is de belangrijkste voorspeller van succes
  4. Customer intimacy-oplossingen hebben de voorkeur
  5. Innovatie en continu verbeteren vergt een disruptieve aanpak
  6. Kansen voor een succesvolle partnership groeien bij langdurige samenwerking
  7. Verschil tussen soft en hard service providers wordt kleiner
  8. (Zakelijke) dienstverlening het meest tevreden
  9. Kansen voor innovaties en verbeteringen in PPS-constructies
  10. De werkomgeving als driver voor Aantrekkelijk werkgeverschap

 

Meer lezen over het onderzoek? Kijk op de website van Hositality Group waar je tevens het hele onderzoek kunt downloaden.

Deel dit artikel: