Servicedesk medewerker - Rotterdam

Team up!
Wil jij hét visitekaartje van Yask worden, die het verschil gaat maken in facilitair management? Je verleent service door snel te schakelen en oplossingsgericht interne klantvragen op te pakken. Je ontvangt uiteenlopende facilitaire meldingen, via telefoon, mail en het FMIS, deze pak je zelf op of je stuurt je collega’s of leveranciers aan om de klant een passende oplossing te bieden. Natuurlijk bewaak je de voortgang en evalueer je de afhandeling. Je bent het hart van het facilitaire team!

Functiebeschrijving

Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker bezet je samen met twee collega’s de servicedesk. Je zorgt voor structuur in de administratie en opvolging van meldingen en werkorders die via het FMIS binnenkomen. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en zorgt dan ook dat deze tijdig en correct worden geregistreerd en opgevolgd. Snel schakelen en oplossingsgericht te werk gaan kunnen we aan jou toe vertrouwen. Tot jouw verantwoordelijkheden behoren: 

  • Registreren van KWIS-meldingen en eventueel reserveringen die binnenkomen in het FMIS;
  • Verwerken van binnenkomende werkorders vanuit het FMIS, binnen de overeengekomen responstijden;
  • Toezien op dienstverlening van catering, schoonmaak, onderhoud en overige leveranciers;
  • Terugkoppeling naar klanten, leveranciers en facility team;
  • Traceren van structurele klachten en op basis hiervan doen van verbetervoorstellen;
  • Verantwoordelijk voor een aandachtsgebied binnen het facilitaire team.

Jij bent?
Ben jij flexibel en bereid om op meerdere locaties te werken, op je best tijdens drukke momenten, houd je van afwisseling en voel jij je verantwoordelijk voor een zorgeloze werkdag van de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je bent een kei in samenwerken, je komt graag goed voor de dag en voor een staaltje multitasken draai jij je hand niet om.

  • Je bent een MBOer met 2-3 jaar werkervaring of een HBO starter;
  • Woonachtig in de omgeving van Rotterdam;
  • In het bezit van een rijbewijs en auto;
  • Zowel verbaal als op schrift ben je een communicatief talent;
  • Je bent een duizendpoot die graag alle balletjes in de lucht houdt.

Yask biedt jou?
Naast plezier in je werk met veel afwisseling en uitdaging bij een jonge organisatie, biedt Yask jou:

  • Fijne collega’s;
  • Zomerbbq’s, kerstborrels en nog veel meer pret;
  • Een contract voor 40 uur voor bepaalde tijd bij Yask; met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Volledig maandsalaris aan vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis, de vakantiedagen nemen toe naar mate je langer bij ons in dienst bent;
  • Bij Yask stimuleren we persoonlijke ontwikkeling. Samen kijken we naar welke trainingen en opleidingen voor jou interessant zijn;
  • En niet onbelangrijk; Een passend bruto salaris van minimaal €1800,00 tot maximaal €2141,00 afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal behorende bij de functie biedt nog voldoende ruimte om te groeien.

Contactpersoon

Passen we bij elkaar? Laat zien wie je bent!
Klik op de onderstaande button, laat je cv (inclusief foto) achter en motiveer waarom jij enthousiast bent over deze functie.
Wij kunnen alleen sollicitaties via ons systeem in behandeling nemen. Sollicitaties gedaan per mail worden daarom niet in behandeling genomen.

Job details

Servicedesk medewerker - Rotterdam

Facility Management

Rotterdam

Zuid-Holland

€1800,00 - €2141,00

40 uur

Deel dit artikel: